Libro de Reclamaciones

DUWO S.A.C. · Nombre comercial: Medio · RUC 20610582592

Hoja de reclamación virtual · Fecha: 08/11/2026 · El número se asigna al presentarla.

Completa la hoja para presentar un reclamo o una queja sobre Medio. No necesitas una cuenta. Al terminar verás la constancia en pantalla y te la enviaremos a tu correo.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

TeléfonoOpcional

Correo electrónico

Soy menor de edad

Se registran también los datos de tu padre, madre o representante.

2. Identificación del bien contratado

Servicio

Producto

Descripción

Monto reclamadoSi aplica

3. Detalle de la reclamación y pedido

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Adjuntos

Opcional. PDF, PNG o JPG, hasta 3 archivos de 5 MB cada uno.

Arrastra tus archivos o haz clic para elegirlos

Capturas, comprobantes o documentos que sustenten tu reclamo

Respuesta

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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.